Contar con la estrategia de búsqueda local más inteligente y completa es fundamental para el minorista del mundo post-COVID
Hoy es necesario contar con un programa de fidelización, que cree una respuesta emocional en el cliente y lo recompense por seguir comprando en su empresa.
La accesibilidad y la eficiencia son cruciales para que los clientes se sientan valorados y se mantengan fieles
Los patrones de compra y planificación han sido en gran medida predecibles cuando se vinculan a un calendario estacional. Sin embargo, esos calendarios ya no son fiables
La pandemia provocó un gran aumento de los servicios de entrega externalizados, los minoristas se apresuraron a adaptarse a un cambio de comportamiento de los consumidores de la noche a la mañana.
Una experiencia omnicanal sigue a sus clientes a donde quiera que vayan, es personal, pero no intrusiva y encaja en la vida del cliente.
La venta ominicanal no se consigue sólo con pensar en ella, es el fruto de mucha planificación, esfuerzo y tecnología. Aquí tiene una hoja de ruta
El comportamiento del consumidor ha cambiado. Hoy en día buscan algo más que promociones o descuentos en el precio.
Las marcas y sus distribuidores tienen que acelerar la implantación de sistemas de recogida en tienda, reserva con cita previa o la recogida en la acera
En un pasado no tan lejano, las devoluciones eran percibidos como «algo malo». Hoy en día el proceso de devolución de artículos se ha convertido en una prioridad
