Documentación, white-papers, blog

Le presentamos una sección de la web que no deja de crecer día a día.

Queremos compartir con nuestros clientes y amigos nuestra interpretación de la situación de los sectores de la moda, el calzado y el deporte, en cada momento y de qué forma nuestra empresa puede ayudarle.

Para ello mantenemos un blog y creamos documentos, white-papers y e-books. Todo ello lo encontrará a cotinuación.

Nuestro Blog

Todo lo que pensamos, o nos preocupa, lo trasladamos a nuestro blog. Usamos este recurso como método de comunicación con nuestros clientes y amigos. ¡Está invitado a colaborar!

Gestionando mejor la venta on-line

Cadena de suministro, Innovación, Minoristas

Las marcas y sus distribuidores tienen que acelerar la implantación de sistemas de recogida en tienda, reserva con cita previa o la recogida en la acera

Las devoluciones y su gestión

Cliente final, Minoristas, Tips

En un pasado no tan lejano, las devoluciones eran percibidos como "algo malo". Hoy en día el proceso de devolución de artículos se ha convertido en una prioridad

Claves para afrontar el futuro post-pandemia

Cliente final, Minoristas, www

Las tiendas están comenzado a abrir sus puertas y se encuentran con que el mundo, que se suponía volvería a una 'nueva normalidad', en realidad ha cambiado de forma drástica.

Retailer eCommerce

Innovación, Minoristas, www

Las marcas comienzan a entender que aunque la intermediación cuesta dinero, el contacto, lo más directo posible, con el cliente final es lo único que aporta ventajas sobre la competencia.

El momento de pasar a atender al consumidor directamente

Cliente final, Pasion, Tips, www

Tenemos menos clientes visitando las tiendas y más personas trabajando desde casa. Es el momento de cambiar de mentalidad y pasar a atender al consumidor directamente

Estrategias clave post-COVID

Cliente final, Minoristas, Tips

Si los minoristas no comienzan a pensar "primero en lo digital" o al menos "en lo digital y lo físico", es poco probable que sobrevivan a este período de incertidumbre

La B2B, el mejor comercial de tu empresa

Clientes de mayor, www

Una B2B con una estrategia clara de venta, algo que podamos medir, y dotada de un presupuesto razonable, se convertirá en la principal fuente de ingresos para su marca. No lo dude.

Expectativas omnicanales

Cadena de suministro, Innovación

Los almacenes se enfrentan a tener que servir en cajas la venta al mayor, en pares sueltos las reposiciones de las tiendas, y par a par las ventas realizadas online.

No cierres tu tienda !

Tips

Con centros comerciales cerrando sus puertas y los minoristas cerrando sus tiendas por miles, se ha hablado mucho de un Apocalipsis de la venta al por menor, pero hay luz al final del túnel !

Documentos comerciales

Agrupamos nuestra información comercial por áreas de interés, de esta forma usted puede leer sobre las herramientas más importantes de nuestro software en el contexto de una aplicación concreta dentro de su negocio.

La venta omnicanal
En estos momentos todo el mundo habla sobre la forma de vender no sólo en la tienda física, sino en tiendas virtuales propias e incluso en marketplaces como Amazon o Spartoo.

Nosotros no creemos en esta visión de múltiples espacios de venta separados. Por ello, desarrollamos programas que le permitan a usted vender de forma coordinada a través de cualquier canal de venta y dispositivo, y lo que es más importante: promover el tránsito del mundo físico al virtual y viceversa, sin discontinuidades, todo en uno.
La gestión del stock
Para nosotros el stock es el eje fundamental que permite suministrar una experiencia de compra gratificante al cliente. Por tanto, su gestión es uno de los aspectos fundamentales de nuestro software.

Una vez que asumimos que el cliente tiene múltiples puntos de contacto con nuestra empresa, mantener la coordinación del stock entre los diferentes canales es una cuestión vital para la supervivencia de su empresa.
La experiencia del cliente
Para nosotros el punto de venta sigue siendo fundamental en la adquisición y mantenimiento de clientes, de ahí que nuestro software para la tienda sea hoy por hoy, más un sistema de gestión del contacto con el cliente que cualquier otra cosa.

Tratamos de proporcionar a su negocio todas las funcionalidades que sólo están presentes en las grandes cadenas multinacionales: cobro en diversas divisas, tratamiento individualizado de los impuestos, TAX Free, firma digital de cada ticket, comunicación directa con hacienda, sistemas de tratamiento del derecho al olvido, funcionamiento off/on-line automático, datáfono integrado, sistema antifraude en las devoluciones, y un larguísimo etcétera.
La información sobre el producto
Llegar al cliente es cada día más complejo, fundamentalmente por la inmensa cantidad de información que está disponible hoy en Internet.

Las marcas compiten por la atención del cliente, y es fundamental contar con un sistema que reúna la información disponible en cada momento sobre cada uno de los productos que comercializamos, de forma que seamos capaces de mostrar dicha información, sin cortapisas y de forma coordinada a través de todos los canales y dispositivos.

White-papers

Realizamos estudios que nos permiten tomar decisiones sobre el futuro de nuestros desarrollos. En esta sección queremos compartir con usted algunos de estos documentos hasta ahora internos.

El futuro de la venta en tienda
A pesar de que la venta en Internet es hoy, para el análisis más optimista, un 20% del mercado general, y de que los crecimientos de la venta web, a pesar de ser incrementos de dos dígitos, suponen sólo una fracción de los incrementos que se observan en las tiendas a pié de calle, todo el mundo está preocupado por el futuro.

Nuestra visión sobre este tema es alentadora, pero creemos que es necesaria una serie de evoluciones en la tienda que vemos hoy en nuestra ciudades, que debe adaptarse a un mundo en el que el cliente usa su tablet para ‘ir de compras’, que visita la tienda para tocar el producto, y que finalmente lo compra en la propia tienda, a través de su teléfono móvil, de la tablet, o del navegador web de su televisión.
Qué buscar en un buen PIM
Los PIM (Product Information Management) son sistemas cuyo objetivo es simplificar la construcción de un conjunto de informaciones textuales, gráficas, fotográficas, de video o audio, que describen cada uno de los productos que vende nuestra empresa.

El problema es que la información no proviene de una única fuente. El fabricante, nosotros como profesionales de la venta al menor, nuestros colaboradores, agentes, vendedores en tienda, e incluso los propios clientes, contribuyen a configurar la información sobre un producto.

El software debe asegurar una correcta distribución de esta información, en función del canal y del momento en el que se encuentre el cliente en su decisión de compra
La venta B2B
La transición al comercio electrónico entre empresas es probablemente la evolución más importante para las empresas en los últimos siglos. Los millennilas son conocidos por odiar las torpes estructuras fuera de línea, como resultado, digitalizan todas los procesos posibles, incluyendo las compras o las cadenas de suministro.

Este documento le ayudará a entender los nuevos retos a los que se enfrenta su marca y cómo abordarlos.

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