Documentación, white-papers, blog

Le presentamos una sección de la web que no deja de crecer día a día.

Queremos compartir con nuestros clientes y amigos nuestra interpretación de la situación de los sectores de la moda, el calzado y el deporte, en cada momento y de qué forma nuestra empresa puede ayudarle.

Para ello mantenemos un blog y creamos documentos, white-papers y e-books. Todo ello lo encontrará a cotinuación.

Nuestro Blog

Todo lo que pensamos, o nos preocupa, lo trasladamos a nuestro blog. Usamos este recurso como método de comunicación con nuestros clientes y amigos. ¡Está invitado a colaborar!

Headless eCommerce

Innovación

La tecnología headless ofrece un despliegue rápido y flexible de nuevos front-ends en plataformas heredadas

¿Cómo evolucionar hacia la super-tienda?

Minoristas, Pasion, Personal

Como minorista, tu labor ahora es asegurarte de los clientes tienen una gran experiencia en su retorno a la compra en tienda, y así darles la bienvenida y retomar su fidelidad.

Evolución en la experiencia del cliente

Minoristas, Pasion, Tips

¿Qué comportamientos y expectativas de los consumidores han cambiado? ¿cómo pueden adaptarse los minoristas y las marcas? ¿cuáles son los comportamientos que quedarán para el futuro post-pandemia?

Lecciones del COVID-19

Cliente final, Minoristas

Las ofertas personalizadas y la comprensión de las necesidades y expectativas personales serán de suma importancia para los consumidores en 2021.

Digitalización y Transformación Digital

Innovación, Tips

El motivo para una transformación digital en las empresas siempre es tratar de resolver un problema o proporcionar un nuevo enfoque al cliente. La solución centrada en el cliente es siempre el comienzo de la transformación digital.

Superar las expectativas de los clientes mediante la entrega

Cliente final, Tips

En esta época de comercio electrónico y compras digitales, los clientes esperan que los productos lleguen rápidamente.

El Córner o Brand partnertship y el comercio minorista

Cadena de suministro, Minoristas

Las marcas necesitan llegar al consumidor y reforzar su presencia física, y la forma más rápida de crecimiento es sin duda el córner

El carrito abandonado

Tips, www

El 70% de los carritos de la compra se abandonan en la caja. La finalización de la compra sigue siendo uno de los mayores puntos de frustración en el comercio electrónico

Ganando visibilidad

Cliente final, Innovación, Minoristas, Tips

La web de un minorista no se nutre de miles de clicks sin sentido, ganar visibilidad de forma coherente culmina en una buena reteneción de clientes

Documentos comerciales

Agrupamos nuestra información comercial por áreas de interés, de esta forma usted puede leer sobre las herramientas más importantes de nuestro software en el contexto de una aplicación concreta dentro de su negocio.

La venta omnicanal
En estos momentos todo el mundo habla sobre la forma de vender no sólo en la tienda física, sino en tiendas virtuales propias e incluso en marketplaces como Amazon o Spartoo.

Nosotros no creemos en esta visión de múltiples espacios de venta separados. Por ello, desarrollamos programas que le permitan a usted vender de forma coordinada a través de cualquier canal de venta y dispositivo, y lo que es más importante: promover el tránsito del mundo físico al virtual y viceversa, sin discontinuidades, todo en uno.
La gestión del stock
Para nosotros el stock es el eje fundamental que permite suministrar una experiencia de compra gratificante al cliente. Por tanto, su gestión es uno de los aspectos fundamentales de nuestro software.

Una vez que asumimos que el cliente tiene múltiples puntos de contacto con nuestra empresa, mantener la coordinación del stock entre los diferentes canales es una cuestión vital para la supervivencia de su empresa.
La experiencia del cliente
Para nosotros el punto de venta sigue siendo fundamental en la adquisición y mantenimiento de clientes, de ahí que nuestro software para la tienda sea hoy por hoy, más un sistema de gestión del contacto con el cliente que cualquier otra cosa.

Tratamos de proporcionar a su negocio todas las funcionalidades que sólo están presentes en las grandes cadenas multinacionales: cobro en diversas divisas, tratamiento individualizado de los impuestos, TAX Free, firma digital de cada ticket, comunicación directa con hacienda, sistemas de tratamiento del derecho al olvido, funcionamiento off/on-line automático, datáfono integrado, sistema antifraude en las devoluciones, y un larguísimo etcétera.
La información sobre el producto
Llegar al cliente es cada día más complejo, fundamentalmente por la inmensa cantidad de información que está disponible hoy en Internet.

Las marcas compiten por la atención del cliente, y es fundamental contar con un sistema que reúna la información disponible en cada momento sobre cada uno de los productos que comercializamos, de forma que seamos capaces de mostrar dicha información, sin cortapisas y de forma coordinada a través de todos los canales y dispositivos.

White-papers

Realizamos estudios que nos permiten tomar decisiones sobre el futuro de nuestros desarrollos. En esta sección queremos compartir con usted algunos de estos documentos hasta ahora internos.

El futuro de la venta en tienda
A pesar de que la venta en Internet es hoy, para el análisis más optimista, un 20% del mercado general, y de que los crecimientos de la venta web, a pesar de ser incrementos de dos dígitos, suponen sólo una fracción de los incrementos que se observan en las tiendas a pié de calle, todo el mundo está preocupado por el futuro.

Nuestra visión sobre este tema es alentadora, pero creemos que es necesaria una serie de evoluciones en la tienda que vemos hoy en nuestra ciudades, que debe adaptarse a un mundo en el que el cliente usa su tablet para ‘ir de compras’, que visita la tienda para tocar el producto, y que finalmente lo compra en la propia tienda, a través de su teléfono móvil, de la tablet, o del navegador web de su televisión.
Qué buscar en un buen PIM
Los PIM (Product Information Management) son sistemas cuyo objetivo es simplificar la construcción de un conjunto de informaciones textuales, gráficas, fotográficas, de video o audio, que describen cada uno de los productos que vende nuestra empresa.

El problema es que la información no proviene de una única fuente. El fabricante, nosotros como profesionales de la venta al menor, nuestros colaboradores, agentes, vendedores en tienda, e incluso los propios clientes, contribuyen a configurar la información sobre un producto.

El software debe asegurar una correcta distribución de esta información, en función del canal y del momento en el que se encuentre el cliente en su decisión de compra
La venta B2B
La transición al comercio electrónico entre empresas es probablemente la evolución más importante para las empresas en los últimos siglos. Los millennilas son conocidos por odiar las torpes estructuras fuera de línea, como resultado, digitalizan todas los procesos posibles, incluyendo las compras o las cadenas de suministro.

Este documento le ayudará a entender los nuevos retos a los que se enfrenta su marca y cómo abordarlos.

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Evolución en la experiencia del cliente

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Digitalización y Transformación Digital

Superar las expectativas de los clientes mediante la entrega

El Córner o Brand partnertship y el comercio minorista

El carrito abandonado

Ganando visibilidad

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La venta omnicanal

La gestión del stock

La experiencia del cliente

La información sobre el producto

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Qué buscar en un buen PIM

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