Decir que la pandemia de COVID-19 ha tenido consecuencias profundas para los minoristas sería un eufemismo increíble. Desde las quiebras hasta las contracciones generalizadas de las operaciones, los minoristas han estado en el centro de la crisis económica del COVID-19 desde el primer brote.
Y más allá de las dificultades operativas que han tenido que afrontar, los minoristas también están teniendo que replantearse por completo sus estrategias de publicidad y marketing, ya que los consumidores se inclinan más que nunca por las compras en línea.
Dado que los consumidores optan por quedarse más en sus casas, las opciones de búsqueda de productos cerca del domicilio se ha convertido en uno de los espacios más perturbados dentro de todo el sector de la publicidad minorista.
Teniendo esto en cuenta, he aquí algunas cosas que los minoristas pueden hacer para optimizar sus estrategias para ganar al cliente local ante este período de turbulencia y evolución sin precedentes.
Cuidado con los puntos ciegos de la segmentación por localización de Google
La segmentación por ubicación ha sido una de las innovaciones más rompedoras de la publicidad desde la década de 2000, especialmente en las búsquedas. Sin embargo, aunque la segmentación por ubicación -a través de Google Ads o de otras herramientas- ha reportado grandes beneficios al permitirnos aumentar el rendimiento del pago por clic, siguen existiendo puntos ciegos.
Los datos proporcionados por herramientas como Google Ads ayudan a los anunciantes y a los profesionales del marketing a tomar decisiones más informadas, los datos no son lo suficientemente detallados como para tener éxito en el panorama actual de las búsquedas locales.
Por ejemplo, los anuncios de Google no proporcionan los detalles necesarios para que los minoristas puedan realizar un seguimiento de las acciones de la competencia o de las oportunidades ocultas, que pueden resultar decisivas.
Por lo tanto, los minoristas y sus equipos de marketing deben mirar más allá de estas herramientas para crear estrategias de búsqueda local completas.
Ser lo más local posible
El ecosistema de búsqueda local de hoy en día está evolucionando muy rápidamente, es fácil que los minoristas se sientan un poco sin timón al tratar de optimizar sus estrategias de publicidad.
Pero, en realidad, la clave para encontrar el éxito en la búsqueda local es increíblemente sencilla: sólo hay que tratar de ser lo más local posible, centrándonos en cada tienda individualmente.
Centre sus estrategias en opciones como las búsquedas «cerca de mí» como forma de entender la demanda, y así llevar a cabo una operación de búsqueda local eficaz resulta mucho más fácil de manejar que intentar pensar en todo a la vez.
Aproveche los mensajes publicitarios centrados en la tienda
Aunque muchos minoristas han conseguido aumentar los ingresos a través de los canales online, muchos siguen buscando la forma de aumentar los ingresos en las tiendas.
Al promover el BOPIS o «click and collect» (comprar en línea, recoger en la tienda) y los cupones exclusivos para las compras en tienda, los minoristas pueden dirigir el tráfico a sus tiendas físicas.
Además, este mensaje local puede funcionar en conjunto con los esfuerzos en línea para promover las ventas a través de ambos canales y crear un bucle cerrado por el cual la web y la tienda se alimentan mutuamente.
El mercado de las búsquedas locales es más competitivo que nunca para los minoristas. Y con lo mucho que está en juego como resultado de la pandemia del COVID-19, contar con la estrategia de búsqueda local más inteligente y completa es fundamental.
